Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
1. Información general
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web teatimedesigns.com, titularidad de Astrid Fort Fitzgerald bajo la marca TEA TIME DESIGNS.
Las ventas se realizan exclusivamente en España peninsular.
2. Condiciones generales de devolución
Como norma general, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso más allá de la mera comprobación del mismo.
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Debe conservar sus etiquetas originales y, en su caso, embalaje original.
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Será necesario presentar el justificante de compra (factura o confirmación de pedido).
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, características o funcionamiento.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el envío imputables a TEA TIME DESIGNS.
3. Derecho legal de desistimiento (14 días)
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone del derecho legal de desistimiento, que podrá ejercitar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca, preferentemente por correo electrónico a info@teatimedesigns.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez recibido el producto devuelto, TEA TIME DESIGNS procederá al reembolso de:
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El importe del producto o productos devueltos.
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Los gastos de envío ordinarios correspondientes al pedido inicial.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga constancia de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío distinta a la modalidad estándar ofrecida.
4. Derecho contractual de desistimiento ampliado (hasta 30 días)
Además del derecho legal de desistimiento, TEA TIME DESIGNS concede de forma voluntaria un plazo adicional hasta completar un total de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones.
En este supuesto:
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Se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto.
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No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
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Los gastos de devolución correrán en todo caso a cargo del cliente.
5. Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, como artículos con bordados, iniciales u otras personalizaciones.
6. Devoluciones de productos defectuosos o envíos erróneos
En el caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con TEA TIME DESIGNS lo antes posible a través de:
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Correo electrónico: info@teatimedesigns.com
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Formulario de contacto disponible en el sitio web
Deberá indicarse el número de pedido y describirse el defecto o incidencia detectada.
En estos casos, TEA TIME DESIGNS asumirá los gastos de devolución y, en su caso, de reenvío, de acuerdo con la normativa vigente.
7. Garantía legal
Todos los productos comercializados en teatimedesigns.com cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española aplicable.
TEA TIME DESIGNS responderá frente a las faltas de conformidad que se manifiesten en los plazos legalmente establecidos.
8. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@teatimedesigns.com.
Asimismo, el cliente puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: diciembre de 2025